Alle meest gestelde vragen op een rijtje!

Wanneer komt mijn geurtje aan?

In de week nadat het geld van je rekening is afgeschreven kan je de door jou gekozen gloednieuwe geur op de deurmat verwachten!

Nee, onze auto geurtjes zijn precies op maat ontworpen zodat deze gemakkelijk door de brievenbus passen.

Op de Manage Membership pagina op onze website heb je vele opties om jouw membership in te zien en te beheren. zo kun je de:

  • volgende geur aanpassen.
  • jouw abonnement inzien.
  • betalingen uitstellen.

en nog veel meer!

Nee, je krijgt geen track en trace.

Maar maak je geen zorgen! Het geurtje past gemakkelijk door de brievenbus en dus hoef je er niet voor thuis te blijven.

De loyalty punten zullen na maximaal 24 uur verwerkt worden. Even geduld dus. Als er na 24 uur nog steeds niks te zien is op je account, neem dan contact met ons op!

Is er iets mis met je geurtje? Retourneren is in de meeste gevallen niet nodig. Stuur ons een foto met uitleg op info@carrolor.com en wij zorgen voor een passende oplossing.

Wij proberen altijd binnen 24 uur een reactie terug te geven!

Dat is vervelend, wij proberen iedere klant elke maand op tijd zijn geurtje te bezorgen. Is jouw geurtje niet geleverd? Stuur ons dan een bericht op info@carrolor.com en wij checken de status van uw bestelling.

Is het verkeerde geurtje bij jou thuis geleverd?

Maak er een foto van en stuur deze op naar ons op info@carrolor.com. Wij zullen zorgen dat de juiste geur zo snel mogelijk jou kant op komt.

Er staat een enthousiast team voor u klaar dat staat te springen om u te helpen met vragen of problemen.

Twijfel niet en vul het contact formulier in of stuur een mailtje naar info@carrolor.com

Binnen 24 uur krijgt u een reactie terug!

Het wil nog wel is zo zijn dat de code als spam word gezien. Check daarom ook altijd even de spam folder. Lukt het nogsteeds niet? Probeer het later nog een keer of stuur ons een bericht op info@carrolor.com